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Política de reembolso para eventos transferidos e cancelados

16/06/2020

Se você está aqui, provavelmente você iria a um evento que foi cancelado ou transferido por causa da evolução do surto do novo Coronavírus, COVID-19, na sua região. Lamentamos o ocorrido e informamos que a mudança na programação ocorreu por orientações de órgãos de saúde para eventos que impliquem a grande aglomeração de pessoas. Pedimos a compreensão e colaboração para que todas as medidas cautelares sejam tomadas a fim impedir a propagação do vírus.

Atendendo o disposto na Lei 14.046/20 (clique no link para conferir a lei na integra), publicada no dia 25/08/20, que regula a questão do adiamento e cancelamento de serviços de cultura, como eventos e shows, em razão do estado de calamidade pública decorrente da pandemia da COVID-19, os produtores não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegurem as seguintes opções:

Para eventos adiados - manter o ingresso/voucher, o qual permanece válido para acesso ao evento na nova data. Caso você não possa comparecer na nova data ou para eventos cancelados você pode solicitar um crédito no valor do seu(s) ingressos(s), através do link: https://bit.ly/32ts7Op.

*A sua escolha por crédito deverá ser feita em até 120 dias após o comunicado que seu evento foi adiado ou cancelado.

 

Quando e como vou receber o crédito?

Você receberá um crédito da produtora/organizadora no valor do(s) ingresso(s), descontado da taxa de serviço, na sua conta Uhuu, a partir de outubro de 2020. O crédito poderá ser utilizado até dezembro de 2021, para a aquisição de novo(s) ingresso(s), nos futuros eventos realizados pela mesma produtora/organizadora.

 

Seu evento ainda não tem nova data?

A produtora tem um prazo de até 120 (cento e vinte) dias após o fim da pandemia para remarcar o evento.

Confira nos links informações oficiais dos eventos:

https://uhuu.com/v/eventosadiados-44

https://uhuu.com/v/eventoscancelados-43

Caso, por algum motivo, o evento que você adquiriu ingresso não está com atualizações de nova data você receberá (através dos contatos disponibilizados na hora da compra do ingresso) informações oficiais assim que atualizadas. 

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